よくあるご質問

 修理に関して

 

 

他のサイトで購入して間もないのですが、動きの調子が悪いです。無償保証の対象ですか?もしくは修理してもらえますか?

他の店舗(サイト)で購入された物は保証や修理の対象外となります。購入店舗(サイト)にご相談ください。

 

※多種類のコピー品が増え、トラブルが増えてきておりますので、他の店舗(サイト)でご購入の際は十分にお気を付けください。

下記一部例となるコピー品になります。

 

 

 正規品の見分け方に関して

正規品(正規代理店)だという別サイトで購入しましたが、正規品なのかどうか心配です。何か分かりやすい見分け方はありますか?

ZIIIRO JAPANパートナーのオンラインサイト販売社は現在 ”World Trend Shop” と ”Four Leaf Blossom”の2社のみになり、正規品の付属には下記が含まれております。

※正規品を装った販売社様や仕入ルートが不明の販売者様が増えておりますので、別サイトでご購入の際は十分お気を付けください。

 

・各モデル専用の日本語説明書 兼 日本語保証書

・日本語保証書にZIIIRO JAPAN公式のスタンプが押されている

ベルトサイズ調整棒(ステンレスベルト商品のみ)

・ZIIIRO専用ケース

・英語説明書

 

商品に関して

・バンドの素材はなんですか?

Gravity / Aurora / Orbit / Eclipseのバンドはシリコンになります。
Celeste / Mercury / Eclipse Steel / Lunar / Solaris モデルのバンドはステンレスになります。

※Lunarはカラーによってレザータイプがあります。詳しくは各商品のスペック欄をご確認ください。

 

バンドの調整はどのようにすればいいですか?

下記リンクの動画をご参照ください。

時計バンドのサイズ調整方法

 

防水ですか?

日常生活防水になります。故障の原因ともなりますので、極力水には濡れないようにしてください。※水による故障は保証対象外となります。

 

どのように時間を読めばいいですか?

下記をご参照ください。

Gravity / Mercury :

Celeste / Aurora / Proton :

Orbit:

Eclipse / Eclipse Steel:

Lunar :

Saturn:

 

光りますか?

Eclipseモデルは畜光顔料を使用しておりますので、光に当てた後であれば暗闇でも輝きます。その他のモデルには蓄光顔料を使用しておりません。

※Eclipse steel Rose Goldは蓄光顔料を使用しておりません。

 

・どこのブランドですか

ドイツ生まれのデザイン時計です。

 

妖怪ウォッチと関係がありますか?

ありません。

 

ポケモンGOと関係がありますか?

ありません。

 

どこで売ってますか?

下記のShopリストをご参照ください。

https://ziiiro-japan.com/pages/shop

お支払いに関して

銀行振込はできますか?

ご利用頂けます。下記の銀行口座へお振込の程よろしくお願いいたします。

ご入金後に入金確認メールを送らせて頂き、商品発送となります。

※振込手数料のご負担はお願いいたします。

三菱東京UFJ銀行  西池袋支店(170)

普 0632207   カブシキガイシャエツクスカントリー

 

保証に関して

保証はありますか?

故障の原因には、下記のようなものがあります。

・落下の衝撃
・磁気が入ってしまった
・水が入った、錆発生
・電子回路の故障(クォーツの場合)

上記による原因が無く、時計の動きに問題があった場合のみご購入日より1年無料保証になります。

 

電池が切れたら?

保証に関しては、商品に電池代金は含まれておりませんので対象外となります。ご購入時に使用されている電池は試用電池になります。

ボタン電池となりますので、お近くの時計店などで交換が可能となります。

交換・返品に関して

交換・返品はできますか?

商品到着後の7日以内でしたら未使用品に限り可能です。ただし、未使用であっても、大きさ、デザインもしくは色のイメージ違い、操作性などの使い勝手による返品・交換はお客様のご都合となります

返品・交換をご希望される際には事前にメールにて必要事項をご入力の上、ご連絡ください。

お客様ご都合の交換・返品の場合は次の費用をお客様にてご負担いただきますのでご了承ください。
・購入金額(税込)の10%
・指定先への返送料
・代替品を発送する際の送料(交換の場合)
・返金の際の振込手数料(返品の場合) ※郵便口座宛 302円 ※銀行口座宛 173円