よくあるご質問

商品に関して

・バンドの素材はなんですか?

Gravity / Proton / Aurora のバンドはシリコンになります。
その他のモデルのバンドはステンレスになります。

バンドの調整はどのようにすればいいですか?

下記リンクの動画をご参照ください。

時計バンドのサイズ調整方法

防水ですか?

日常生活防水になります。故障の原因ともなりますので、極力水には濡れないようにしてください。※水による故障は保証対象外となります。

どのように時間を読めばいいですか?

下記をご参照ください。

Gravity / Mercury :

Celeste / Aurora / Proton :

Eclipse :

Lunar :

光りますか?

Eclipseモデルは畜光顔料を使用しておりますので、光に当てた後であれば暗闇でも輝きます。その他のモデルには蓄光顔料を使用しておりません。

・どこのブランドですか

ドイツ生まれのデザイン時計です。

妖怪ウォッチと関係がありますか?

ありません。

ポケモンGOと関係がありますか?

ありません。

どこで売ってますか?

下記のShopリストをご参照ください。

https://ziiiro-japan.com/pages/shop

お支払いに関して

銀行振込はできますか?

ご利用頂けます。下記の銀行口座へお振込の程よろしくお願いいたします。

※振込手数料のご負担はお願いいたします。

三菱東京UFJ銀行  西池袋支店(170)

普 0632207  株式会社 エツクスカントリー

保証に関して

保証はありますか?

故障の原因には、下記のようなものがあります。

・落下の衝撃
・磁気が入ってしまった
・水が入った、錆発生
・電子回路の故障(クォーツの場合)

上記による原因が無く、時計の動きに問題があった場合のみご購入日より1年無料保証になります。

電池が切れたら?

保証に関しては、商品に電池代金は含まれておりませんので対象外となります。ご購入時に使用されている電池は試用電池になります。

ボタン電池となりますので、お近くの時計店などで交換が可能となります。

付属品はなんですか?

ZIIIRO専用ケース、日本語説明書と保証書になります。

交換・返品に関して

交換・返品はできますか?

商品到着後の7日以内でしたら未使用品に限り可能です。ただし、未使用であっても、大きさ、デザインもしくは色のイメージ違い、操作性などの使い勝手による返品・交換はお客様のご都合となります

返品・交換をご希望される際には事前にメールにて必要事項をご入力の上、ご連絡ください。

お客様ご都合の交換・返品の場合は次の費用をお客様にてご負担いただきますのでご了承ください。
・購入金額(税込)の10%
・指定先への返送料
・代替品を発送する際の送料(交換の場合)
・返金の際の振込手数料(返品の場合) ※郵便口座宛 302円 ※銀行口座宛 173円